よくある質問

株式会社キハラに寄せられるご質問の中から、特に多いものをまとめました。

「どうしたらいい？」「何がおすすめ？」といった疑問にお答えします。

こちらで解決しない疑問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。専門スタッフが丁寧にお答えいたします。

Q1. どんな商品・サービスを取り扱っていますか？

A. 文房具・オフィス家具・複合機・PC・ITサービス・セキュリティ・印鑑・防災用品など、オフィスに関わるあらゆる商品・サービスを取り扱っています。

「こんなものも扱っているの？」と思われるような商品も、お気軽にお問い合わせください。
長年のネットワークで、必要なものを調達いたします。

【主な取扱商品】

・文房具：ボールペン、ファイル、コピー用紙等（常時5,000点以上在庫）
・オフィス家具：デスク、チェア、書庫、会議テーブル等
・複合機：富士フイルム、リコー、キヤノン等主要メーカー
・PC・IT：Dell、HP、Microsoft 365、セキュリティソフト等
・その他：印鑑、ウォーターサーバー、防災用品、清掃用品等

Q2. 「何を選べばいいかわからない」のですが相談できますか？

A. はい、そのようなご相談こそ大歓迎です。

お客様の業務内容、予算、使用環境を詳しくヒアリングし、最適な商品をご提案いたします。
初回相談・お見積もりは完全無料です。

「おすすめは何？」「1番良いのは？」といったご質問にも、長年の経験をもとにお答えします。

【無料相談の流れ】

1. お電話・メール・LINEでご連絡
2. 専門スタッフが詳細ヒアリング
3. 最適商品のご提案・お見積もり
4. ご納得いただけましたらご注文
5. 設置・設定・アフターフォロー

Q3. 小さな注文でも対応してもらえますか？

A. もちろんです。ボールペン1本から大型のオフィス改装まで、規模を問わず対応いたします。

個人のお客様の小さなご注文も大歓迎です。創業明治30年以来、地域の皆様のお役に立つことを第一に考えてまいりました。

【対応実績例】

・個人：ボールペン1本、印鑑1個から
・小規模事業所：文房具セット、プリンター1台から
・中規模企業：複合機リニューアル、オフィス家具一式
・大規模案件：オフィス移転に伴う総合提案

Q4. 配送エリアはどこまでですか？

A. 主要対応エリアは敦賀市・美浜町・若狭町ですが、福井県内であればお気軽にご相談ください。

商品によっては全国配送も可能です。地域密着を基本としながらも、お客様のニーズに柔軟に対応いたします。

Q5. 即日配送は可能ですか？

A. 敦賀市・美浜町・若狭町エリアで在庫のある商品であれば、最短即日配送が可能です。

急ぎのご注文は、まずお電話（0770-22-0547）でご相談ください。可能な限り迅速に対応いたします。

【即日配送の条件】

・配送エリア：敦賀市・美浜町・若狭町
・注文時間：平日15時まで
・対象商品：在庫のある文房具、消耗品等
・配送料：5,000円以上で無料、未満の場合500円

【緊急対応実績】

・印鑑の当日仕上げ・配送
・複合機故障時の代替機即日コピー
・プレゼン前日の大量コピー用紙配送

Q6. おすすめの複合機を教えてください

A. お客様の使用頻度、印刷枚数、予算により最適な機種は異なります。

富士フイルムビジネスイノベーション、リコー、キヤノンなど主要メーカーの中から、業務に最適な「1番良い」機種をご提案いたします。

無料でお見積もり・比較検討いたします。

【業種別おすすめ機種】

・小規模事務所（月500枚以下）：コンパクト機種 月額17,000円～
・中規模企業（月1,000-3,000枚）：多機能機種 月額22,000円～
・医療機関：セキュリティ重視機種 月額25,000円～
・教育機関：大量印刷対応機種 月額28,000円～

Q7. オフィス家具はどう選べばいいですか？

A. 専門スタッフが、人間工学に基づいて最適な家具をご提案します。
従業員の体格、作業内容、予算に合わせて「おすすめ」をご紹介。実際に座って試していただくことも可能です。

【オフィス家具選びのポイント】

・デスク：作業内容に応じたサイズ選定（幅120cm～180cm）
・チェア：体格・作業時間に応じた機能選定
・収納：書類量・使用頻度に応じた配置計画
・レイアウト：動線効率と集中環境のバランス

【ショールーム見学】

・本社（敦賀市木崎）にて実際の家具をご確認いただけます。
　営業時間：平日9:00-18:30、土曜10:00-18:00

Q8. 相談や見積もりは本当に無料ですか？

A. はい、初回相談・お見積もりは完全無料です。

「何を選べばいいかわからない」「予算内で最適なものを提案してほしい」といったご相談から、具体的な商品の見積もりまで、費用は一切かかりません。

【無料サービス内容】

・初回相談・ヒアリング（時間制限なし）
・商品選定・比較提案
・お見積もり作成（複数パターン対応）
・オフィス環境診断
・レイアウト提案（簡易版）

お客様にご満足いただけるまで、何度でも無料でご相談に応じます。

Q9. 支払い方法は何がありますか？

A. 現金・銀行振込・クレジットカード決済に対応しています。
法人のお客様は請求書払い（月締め）も可能です。リース・レンタルもご利用いただけます。

【支払い方法詳細】

・現金：店頭・配送時支払い
・銀行振込：福井銀行、ゆうちょ銀行等
・クレジットカード：VISA、MasterCard、JCB等
・請求書払い：法人様向け：ご指定日の締め翌月ご指定日払い
・リース：3年～7年（複合機、PC等）
・レンタル：短期利用（イベント用品等）

【分割払い】

高額商品については分割払いもご相談ください。

Q10. 購入後のサポートはありますか？

A. はい、充実したアフターサポートをご提供しています。

複合機の定期メンテナンス、PCの設定サポート、故障時の迅速対応など、お客様が安心してご利用いただけるよう全力でサポートいたします。

【アフターサポート内容】

・複合機：定期メンテナンス、トナー配送、故障対応
・PC・IT：初期設定、データ移行、トラブル対応
・オフィス家具：組立設置、レイアウト変更、修理対応
・文房具：定期配送、在庫管理、補充システム

【サポート体制】

・電話サポート：平日9:00-18:30（緊急時は時間外対応）
・現地対応：敦賀市・美浜町・若狭町は即日対応可能
・リモートサポート：PC・ITトラブルは遠隔対応

Q11. 故障時の対応はどうなりますか？

A. 地域密着だからこその迅速対応が自慢です。

複合機の故障なら最短2時間以内、PCトラブルなら当日対応を心がけています。
代替機の無料貸出も行っており、お客様の業務を止めません。

【故障対応フロー】

1. お電話一本で受付（0770-22-0547）
2. 症状確認・応急処置指導
3. 必要に応じて現地急行（敦賀市内なら30分以内）
4. 代替機設置（業務継続を最優先）
5. 本格修理・部品交換
6. 動作確認・お客様立会い

【対応時間】

・平日：9:00-18:30（緊急時は20:00まで延長）
・土曜：10:00-18:00
・日祝：緊急対応のみ（事前相談）

その他のご質問

Q12. 柴犬のハッピーちゃんに会えますか？

A. はい！看板犬のハッピーは不定期で店舗に出勤しています。
Instagramで出勤予定をお知らせしていますので、ぜひフォローしてチェックしてください。

【ハッピーについて】
・犬種：柴犬（オス、1歳）
・性格：人懐っこく、お客様に大人気
・特技：お座り、お手、商品案内（？）
・出勤日：不定期

・Instagram：@kihara_bungu_happy で最新情報をチェック！

Q13. 新規開業時の必要なものリストはありますか？

A. はい、業種別の開業時必要商品リストをご用意しています。
予算に応じた段階的導入プランも作成可能です。開業準備でお忙しい中、商品選びに時間をかけられない方に好評です。

【業種別開業セット例】

・一般事務所：デスク、チェア、PC、プリンター、文房具基本セット
・美容院：レジスター、タブレット、予約管理システム、文房具
・飲食店：POS、プリンター、伝票、清掃用品
・小売店：レジ、バーコードリーダー、包装資材

上記以外にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。どんな小さな疑問でも、専門スタッフが丁寧にお答えいたします。

「どうしたらいい？」「何がおすすめ？」「1番良い方法は？」

長年の経験を持つスタッフが、お客様の状況に合わせて最適なアドバイスをいたします。